Přizpůsobení

Administrace, kterou si složíte sami.

Žádná pevná obrazovka. Konverzace, návštěvníci, reporty i audit jsou plochy z bloků. Přidáte, přesunete, zvětšíte, skryjete. Rozložení si ChatMC pamatuje pro každého operátora zvlášť.

Vyzkoušejte si princip

Živá ukázka, ne video. Přepněte režim, vyberte barvu, změňte rozložení a hustotu.

Vzhled

Osobní barva

Rozložení bloků

Hustota

V administraci navíc přesouváte bloky tažením za hlavičku, měníte velikost za pravý dolní roh a rozložení se ukládá pro každého operátora zvlášť.

MCChatMC

SvětlýTmavýNOIR

Konverzace

Zákazník · 02:14

Konverzace 7 dní

124+18 %

První odpověď

48 smedián

Fronta čekajících 3

Návštěvník · praha1online.cz0:42Nová

Jana · fashion-models.cz2:10Čeká

Igor · royalenfieldgarage.cz3:35Čeká

marie · akademieai.cz8:02Otevřená

Denní vývoj zobrazení · konverzace

Stavy konverzací

58 %

Živí návštěvníci online 7

Jak fungují bloky

Upravit rozložení (klávesa E)Zapne režim úprav. Bloky táhnete za hlavičku, velikost měníte za pravý dolní roh.
Přidat blokOtevře knihovnu bloků podle kategorií: přehledy, provoz, konverzace, návštěvníci, systém.
Přizpůsobit plochuKteré bloky zobrazit, vzhled, hustota a obnovení výchozího rozložení.
Uloženo pro vásRozložení se ukládá pro každého operátora zvlášť. Kolega má svoje.
Nápověda u blokuOtazník v hlavičce každého bloku otevře nápovědu k tomu, co blok ukazuje. Centrum nápovědy je i v menu a na Ctrl+Alt+H.

Knihovna bloků

KPI konverzacíPočty konverzací, zpráv a trend proti minulému období.
Fronta čekajícíchKonverzace čekající na operátora, řazené podle doby čekání.
Živí návštěvníciKdo je právě na webu, na jaké stránce a jak dlouho.
Radar návštěvníkůRozložení návštěvníků podle webů a zdrojů návštěvy.
Poslední konverzaceNejnovější konverzace napříč weby s jejich stavem.
Stavy konverzacíPoměr otevřených, čekajících a uzavřených konverzací.
Doba odpovědiPrůměrná doba první odpovědi a její vývoj.
Vytížení operátorůKolik konverzací drží jednotliví operátoři.
WebyPřehled napojených webů a jejich provozu.
NotifikacePoslední upozornění pro vás nebo váš tým.
Fronta e-mailů a pushStav odesílací fronty: čekající, odeslané, chybné.
Stav systémuBěh automatických úloh, databáze a úložiště jedním pohledem.
Audit logKdo co změnil, poslední záznamy auditu.
Rychlé odpovědiUložené šablony odpovědí po ruce.
Poznámky a Moje poznámkyInterní poznámky ke konverzacím a osobní poznámkový blok operátora.

Světlý, tmavý, NOIR

Táhněte posuvníkem. Stejné rozložení, jiný režim.

Osobní barvy

Vedle režimu si každý operátor vybere z 25 barev v levém menu. Barva se propíše do aktivních položek, tlačítek, grafů i chipů v horní liště. Přepnutí je okamžité, bez obnovení stránky.